本輪寒潮雨雪天氣過程正值春運(yùn)返程高峰，為有效應(yīng)對龍年首場雨雪惡劣天氣，鄭州地鐵積極應(yīng)對、周密部署，制定專項(xiàng)雨雪天氣保障方案，提前做好防范措施，啟動應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。強(qiáng)化全線列車和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，密切關(guān)注氣象預(yù)警信息，重點(diǎn)關(guān)注鄭州東站等交通樞紐車站客流情況，延長部分線路運(yùn)營服務(wù)時間，全面做好應(yīng)對雨雪惡劣天氣的各項(xiàng)工作，全力守護(hù)春運(yùn)期間市民乘客出行平安。

為有效應(yīng)對雨雪惡劣天氣，鄭州地鐵全面檢查防寒應(yīng)急物資，確保防寒物資狀態(tài)良好；全面加強(qiáng)隱患排查，提前對地鐵行車相關(guān)設(shè)施設(shè)備、防寒防凍等系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行巡檢排查，確保系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行可靠。設(shè)施設(shè)備專業(yè)重點(diǎn)關(guān)注消防相關(guān)設(shè)備及室外設(shè)備等運(yùn)行情況；車輛專業(yè)提前對電客車走行裝置、座椅電加熱等設(shè)施進(jìn)行檢查，確保上線列車性能狀態(tài)良好；接觸網(wǎng)專業(yè)、軌道專業(yè)重點(diǎn)巡視高架及車廠露天段接觸線、道岔等，做好掃雪、除冰工作；通號專業(yè)密切關(guān)注露天區(qū)域的轉(zhuǎn)轍機(jī)、信號機(jī)等設(shè)備狀態(tài)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。橋隧結(jié)構(gòu)專業(yè)重點(diǎn)對高架段平交道口、聲屏障等位置積雪、冰掛情況進(jìn)行巡視檢查，做好除雪、除冰準(zhǔn)備工作。

根據(jù)氣象預(yù)警信息和天氣變化，鄭州地鐵密切關(guān)注重點(diǎn)車站客流變化，提前對接高鐵站、機(jī)場等交通樞紐單位，結(jié)合客流情況采取備用車上線、空車切入等調(diào)整運(yùn)力措施緩解客流壓力。提前做好重點(diǎn)車站早晚高峰大客流組織預(yù)想，地鐵鄭州東站、鄭州火車站、劉莊站等交通樞紐站重點(diǎn)排查鏟雪板、工業(yè)用鹽、麻袋等物資，增設(shè)志愿者流動問詢服務(wù)，為乘客提供出行咨詢、路線指引、客流疏導(dǎo)、購票、進(jìn)出站指引等服務(wù)。同時密切關(guān)注天氣變化情況及車站客流變化，在扶梯、進(jìn)出站閘機(jī)等重點(diǎn)部位設(shè)置專人盯控，及時為有需要的乘客提供幫助。

根據(jù)氣象預(yù)警信息和天氣變化，鄭州地鐵安排工作人員加強(qiáng)對各車站出入口、站臺、電扶梯等關(guān)鍵部位巡視，如遇雨雪及時清掃車站出入口及通道。提前鋪設(shè)麻袋、防滑墊，擺放“小心地滑”牌，播放安全提示廣播，提供愛心雨傘，方便市民乘客出行。

鄭州地鐵溫馨提醒廣大乘客：雨雪天路面濕滑，進(jìn)出車站上下樓梯時請握好扶手。乘車過程中如需幫助，請撥打服務(wù)熱線55166166或聯(lián)系車站工作人員，鄭州地鐵用心用情護(hù)您出行，伴您回家。