鄭州地鐵結合春運線網(wǎng)客流特點和近期鄭州市文化旅游活動，加強春運客流動態(tài)分析研判，科學配置運力資源，強化全線列車和設備狀態(tài)監(jiān)控，重點關注車站客流情況，加強與火車站、高鐵站、機場等應急聯(lián)動，適時組織備用列車上線運行，全力保障市民乘客出行需求。

此外，受春節(jié)假期客流變化等因素影響，鄭州地鐵將動態(tài)優(yōu)化線網(wǎng)運力，2月9日～16日（大年三十至初七）鄭州地鐵行車間隔約10分鐘；2月17日（初八）執(zhí)行春運期間周末運營時刻表，請市民乘客合理安排出行時間。

春運期間，鄭州地鐵提前做好大客流組織預想，梳理交通樞紐、高校周邊等重點車站及換乘站的客流組織關鍵點，強化應急演練，優(yōu)化客運組織，做好大客流組織現(xiàn)場布置，同時加強站臺排隊候車引導，播放溫馨提示廣播，引導大家安全文明乘車，確?？土鹘M織平穩(wěn)有序。

目前，鄭州東站、鄭州火車站、鄭州航空港站等已推出行李免費寄存服務，南五里堡站、紫荊山站試點運行“行李到家”服務，方便來鄭游客乘坐地鐵輕松出行；鄭州東站、鄭州火車站實行“國鐵+地鐵”單向免安檢模式，來鄭游玩乘地鐵，更暢通。

安全便捷出行，溫暖回家路。鄭州地鐵將在大客流車站開展新春主題文化活動，設置新春特裝，營造春運氛圍。在車站客服中心設置暖心驛站，提供乘車引導、咨詢、醫(yī)藥箱、針線包、晶晶充電服務等多項暖心服務，為乘客提供“貼心、舒心、放心”的優(yōu)質服務；鄭州地鐵“晶晶”志愿服務隊組建的“暖冬拎包小分隊”，免費提供行李打包袋、打包繩等；1號線東、西大學城地鐵車站結合大學生乘客春運出行需求，在車站站廳及主要通道口設置了“地鐵+公交”出行指引，以便學生群體快速知曉乘車路徑；劉莊站、南三環(huán)站、鄭州火車站為乘客準備了出行大禮包“出行兩件套”：一次性針線包及一次性化妝包暖心服務；鄭州人民醫(yī)院站在“紅領巾解憂鋪”設置愛心服務臺，為乘客提供休息區(qū)、進站等候區(qū)、閱讀角，并提供熱水、醫(yī)藥箱等暖心服務。

鄭州地鐵嚴格按照“三逢原則”進行安全檢查，杜絕各類違禁品進入車站，禁止乘客攜帶煙花爆竹進站乘車。強化巡邏巡視，加大對站廳、車廂及人員密集區(qū)域的巡視力度。密切關注氣象預警，如遇雨雪天氣及時清理積雪，在公共區(qū)域擺放小心地滑牌，鋪設防滑墊，播放提示廣播等，保障乘客安全出行。

春運期間，鄭州地鐵加強對列車和客運服務設施維護，強化對電扶梯、閘機、站臺門等巡視監(jiān)控，確保設備狀態(tài)良好。強化對接觸網(wǎng)專業(yè)、軌道專業(yè)、通號專業(yè)等設施設備維護保養(yǎng)，通過強化電客車狀態(tài)監(jiān)測及車站重要設備保養(yǎng)力度，保證上線列車性能優(yōu)良、關鍵設備設施穩(wěn)定運行。全員嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)，做好關鍵作業(yè)卡控，加強值班值守，堅守工作崗位，助力市民乘客順暢出行。